Для оперативной помощи пользователям Menelon OÜ использует программу для удалённого доступа к удалённым компьютерам - TeamViewer.

Чтобы обеспечить работу на своём комьютере вы должны проделать следующие шаги:

1. Отключить самозащиту Антивируса Касперского/Kaspersky Internet Security:

а) откройте главное окно программы

б) в правом верхнем углу окна нажмите ссылку "Настройка"

в) в левой части окна "Настройка" выберите компонент "Параметры"

г) в правой части окна снимите галочку для опции "Включить самозащиту"

д) в правом нижнем углу нажмите кнопку ОК

е) закройте главное окно программы.

2. Скачайте программу TeamViewer по ссылке: http://www.teamviewer.com/download/version_5x/TeamViewerQS.exe

3. Запустите скачанный файл. Откроется окно:

4. Сообщите по телефону 616 60 65 или пришлите на адрес tugi@antivirus.ee цифры из полей ID и password (пароль) вместе с кратким описанием вашей проблемы:

ID: XXX XXX XXX XXX

Password: XXXX

Краткое описание проблемы:

NB! Не закрывайте окно программы до окончания сеанса!

5. После окончания сеанса включите самозащиту Антивируса Касперского/Kaspersky Internet Security:

а) откройте главное окно программы

б) в правом верхнем углу окна нажмите ссылку "Настройка"

в) в левой части окна "Настройка" выберите компонент "Параметры"

г) в правой части окна поставьте галочку для опции "Включить самозащиту"

д) в правом нижнем углу нажмите кнопку ОК

е) закройте главное окно программы.